经理,运输

准备好引领便捷交通的潮流? As Manager, CapMetro的交通, 你会确保安全, 为我们的客户提供可靠的乘车服务，并监督一个致力于提供卓越服务的团队.

我们在找谁

The Manager, 运输部直接向局长汇报, 需求响应操作控制中心和监督. 该职位在团队环境中发挥领导作用，以实现安全, 可靠的交通和优质的客户服务，为CapMetro Access和Pickup骑手.   该职位与员工和承包商人员合作，确保提供需求响应服务.     

你要做什么

• 提供监督, 指导和计划有助于需求响应运营团队与DR的服务承包商合作取得成功. 
• 与CapMetro其他部门合作，确保运输物流, planning, 运营为CapMetro乘客提供了一流的服务. 
• 通过建立的客户响应流程回应客户的询问和关注.
• 制定和监督运营工作计划，包括运营报告, databases, 确保工作计划得到有效执行所需的其他文件.
• 排除运营问题，确保提供高质量的服务.
• 负责所有路线活动的直接监督，以确保服务的执行. 
• 处理司机/工会官员在专业领域的咨询.
• 与内部部门和承包商合作，为每个区域制定有效的服务计划，包括区域边界, frequency, service span, 空车返回路线, 断裂的位置, 识别服务产生者/吸引者, etc. (专供上门收件服务).
• 监控服务并评估服务进度，以告知服务交付管理.
• 与承包商和运营人员召开定期会议，沟通观察到的问题, trends, 确保目标和确定的绩效指标得以实现.
• 协助运送人员, customers, equipment, 或在紧急情况下提供资源，以支持行动的连续性. 
• 通过遵守安全和安保政策，支持首都交通管理局的安全管理系统(SMS)流程, 每一个行动都要考虑安全, 报告安全和安保问题
• 完成其他要求的工作.
• 职责-主管和/或领导行使: 有计划地管理部门人员, scheduling, delegating, 监督员工的工作分配, authorizing, 协调, 安排与供应商和顾问的工作, 进行人事行动, including, hiring, 和面试, 监督招聘, training, 工作任务, 以及对首都地铁员工的绩效评估.